Firma Kistemaker
Grotestraat 25
8888 AA  ALMELO

Almelo, 20 april 1998

Firma Van Wonderen Sport
T.a.v. de heer Van Wonderen
Roggestraat 99
9999 ZZ  DEVENTER

Betreft: uw brief van 17 april jl.


Geachte heer Van Wonderen,

In uw aangetekende brief van 17 april jl. heeft u een klacht ingediend over een zending leren voetballen. Voor dit ongemak bieden wij u onze excuses aan.

De fout ligt geheel bij ons. Momenteel hebben wij het zeer druk. Daarom hebben wij voor de inpakafdeling een aantal nieuwe mensen aangenomen. Bij het tellen is er blijkbaar iets mis gegaan.

Wij sturen u bij deze de ontbrekende voetballen. Als tegemoetkoming geven wij op deze ballen een korting van 10%.

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat dit soort fouten in de toekomst niet meer voorkomt. Wij hopen dat u tevreden over de geboden oplossing bent. 

Hoogachtend,




T. Kistemaker


