P. Karelsen
Brinkstraat 100
9999 DD  ENSCHEDE

Enschede, 5 juni 1998

Autobedrijf Van Essen
T.a.v. de heer Van Essen 
Grotestraat 12
1111 BK  ZWOLLE

Betreft: niet goed uitgevoerde reparatie


Geachte heer Van Essen,

Op 25 april jl. heb ik mijn Renault Clio bij u gebracht om een reparatie uit te voeren. Bijgaand vindt u een kopie van de reparatiebon.

Ik had al een tijdje last van een trilling in het stuur bij ongeveer 120 km./h.. Toen ik de auto weer bij u ophaalde, dacht ik dat het euvel verholpen was. Maar drie weken later kreeg ik weer last van hetzelfde probleem. 

Omdat de garantie inmiddels verstreken is, wilt u de klacht niet gratis verhelpen. Dit vind ik onacceptabel. Het gaat immers om hetzelfde euvel. U moet het probleem oplossen, ook al is de garantie inmiddels verstreken.

Daarom verzoek ik u binnen een week contact met mij op te nemen om een nieuwe afspraak te maken. Uw reactie zie ik met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,



P. Karelsen





Bijlage: kopie reparatiebon
