Supermarkt Goossen
Albertaweg 45
2356 YG  DEN HAAG

Den Haag, 1 mei 1998

Dhr. K. Laassen
Mokerstraat 96
4562 KL  DEN HAAG

Betreft: klacht	


Geachte heer Laassen,

De klachtencommissie heeft uw brief van 03.04.98 behandeld. Uw verhaal luidt als volgt:

U heeft bij onze supermarkt een aantal blikjes aardbeien op lichte siroop gekocht om aardbeienpudding te maken voor uw gasten. Toen u thuiskwam en n blikje openmaakte, bleken er frambozen in te zitten in plaats van aardbeien. Omdat de winkel reeds gesloten was, had u geen tijd meer de blikjes te ruilen en moest u snel een ander dessert verzinnen.

De klachtencommissie heeft een en ander onderzocht en heeft de volgende conclusie getrokken:
Door een fout in het productieproces zijn er inderdaad in een partij blikken aardbeien frambozen terecht gekomen. Inmiddels zijn deze blikken uit de handel gehaald.

Ik dank u voor uw moeite om ons van dit feit op de hoogte te stellen. Hierbij stuur ik u een waardebon ter waarde van Hfl. 10,00 voor het ongemak en bied hierbij mijn oprechte excuses aan.

Overigens kunt u in het vervolg ook een beroep op onze verkoopmedewerkers doen. Zij zijn graag bereid u verder te helpen. 

Met vriendelijke groet,



P. Grimhuis
General manager
