Firma Kistemaker
Grotestraat 25
8888 AA  ALMELO

Almelo, 25 april 1998

Van Wonderen Sport
T.a.v. de heer Van Wonderen
Roggestraat 99
9999 ZZ  DEVENTER

Betreft: ons telefonisch onderhoud van 22 april jl.


Geachte heer Van Wonderen,
 
In uw aangetekende brief van 17 april jl. heeft u een klacht ingediend over een aantal ontbrekende leren voetballen.

Wij hebben u hiervoor onze verontschuldigingen aangeboden en u medegedeeld dat deze fout aan onze inpakafdeling te wijten is. 

Wij hebben u medegedeeld dat wij de ontbrekende voetballen zo snel mogelijk zullen opsturen en dat wij, als tegemoetkoming, een aantal gratis pompjes zullen meesturen.

Op 21 april hebben wij u gebeld en gezegd dat wij de ontbrekende ballen op 29 april kunnen leveren. Daarmee ging u akkoord. Dat u nu opeens de ontbrekende ballen op 26 april wilt ontvangen met een korting van 10%, vinden wij zeer onredelijk.  

Wij verzoeken u om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen om deze kwestie uit te praten. Wij houden u graag als klant.

Hoogachtend,



T. Kistemaker
