Klaas Hofstee
Dorpsallee 53
9999 XX  ALMERE

Almere, 15 september 1998

KLM Klantenservice
Postbus 1000
7000 AA  SCHIPHOL

Betreft: vertraging



Geachte dames en heren,

Op 3 september jl. heb ik een zakenreis naar Londen bij uw vliegtuigmaatschappij geboekt. Het vliegtuig zou om 10.50 uur vanaf Schiphol vertrekken en zodoende kon ik op tijd bij mijn afspraak van 14.00 uur in Londen zijn. Helaas had het toetstel ruim anderhalf uur vertraging, zodat ik een uur te laat bij mijn afspraak kwam. Het gevolg was dat mijn zakenpartner inmiddels niet meer aanwezig was en ik onverrichter zake weer terug moest keren naar Nederland.

U begrijpt dat ik hierdoor grote financile schade heb geleden. Mijn vliegticket teer waarde van 199 gulden heb ik voor niets gekocht en ook de autorit naar Schiphol had ik mij kunnen besparen. Ik verwacht van u dat ik mijn vliegticket volledig vergoed krijg. De autorit naar Schiphol (zo'n 60 kilometer) heeft mij ruim 12 gulden aan benzine gekost.

Het totaalbedrag (211 gulden) kunt u overmaken op bankrekeningnummer 13.21.00.000 van de ZYX Bank te Almere. Ik verwacht uw betaling uiterlijk 1 oktober op mijn rekening.

Hoogachtend, 



Klaas Hofstee
