KLM Klantenservice
Postbus 1000
7000 AA  SCHIPHOL

Schiphol, 20 september 1998

Klaas Hofstee
Dorpsallee 53
9999 XX  ALMERE

Betreft: vertraging



Geachte heer Hofstee,

Uw ergernis over de vertraging van ons vliegtuig kunnen wij ons goed voorstellen. Helaas komt het in het internationale vliegverkeer maar al te vaak voor, dat onze reizigers vertraging oplopen. In de meeste gevallen, zo ook in uw geval, is er sprake van overmacht. 

Helaas kunnen wij dan ook niet aan uw wens om schadevergoeding te ontvangen, tegemoet komen. Voor het geleden ongemak willen wij u toch enigszins ter wille zijn. Wij bieden u geheel kostenloos een rondleiding op Schiphol Airport aan voor vier personen. Indien u van dit aanbod gebruik wilt maken, dan kunt u telefonisch reserveren op nummer 0666-234455.

Wij hopen dat u in de toekomst van onze diensten gebruik blijft maken.

Hoogachtend, 



Karin de Hoop
KLM Klantenservice
