Gelderse Universiteit  
Langelermaatweg 109
1111 ZZ  NIJMEGEN

Nijmegen, 25 juni 1998

Leverink & Kraaiveld
T.a.v. de heer Leverink
Renatestraat 25
9999 AA  ZEIST

Betreft: klacht


Geachte heer Leverink,

Bijna een jaar geleden heeft u aan ons laboratorium een computer geleverd. Sindsdien heb ik al vier keer een beroep op uw service-engineer moeten doen om een klacht te verhelpen.

Uw service-engineer heeft de oorzaak van de klacht altijd gevonden en hij heeft de klacht altijd kunnen verhelpen. Toch hebben we door dit ongemak al met al wel twee maanden verloren, wat zeer storend is. De andere laboratoria blijken overigens niet zoveel problemen met hun computers te hebben.

Onze garantieperiode van n jaar loopt volgende maand af. Het lijkt erop, dat wij met deze computer gewoon wat pech gehad hebben. Daarom wil ik deze computer graag naar u terugsturen en deze voor een nieuwe computer omruilen. Ik ben bereid om voor het gebruik van de oude computer een redelijk bedrag te betalen.

In het verleden heb ik uw producten regelmatig bij wetenschappers van andere laboratoria aanbevolen. Ik verwacht dat u voor deze kwestie een bevredigende oplossing vindt, zodat ik uw producten ook in de toekomst kan blijven aanbevelen.

Hoogachtend,



K. de Groot


     
