Firma Kistemaker
Grotestraat 25
8888 AA  ALMELO

Almelo, 20 april 1998

L. van Wonderen
Roggestraat 99
9999 ZZ  DEVENTER

Betreft: klacht levering 


Geachte heer Van Wonderen,
 
Vandaag heeft n van mijn verkoopsters mij laten weten dat u zeer ontevreden bent over de afwijkende kwaliteit van de door u bestelde schoenen.

Dit kan ik mij heel goed voorstellen. Ik maak u er echter op attent dat wij kort geleden huis-aan-huis een folder hebben verspreid. Misschien heeft u deze folder niet ontvangen. In deze folder staat vermeld dat de schoenen niet meer in dezelfde kwaliteit leverbaar zijn en daarom fl. 50,- goedkoper. Ik verzeker u dat de geleverde kwaliteit nog steeds goed is en aan de gebruikelijke normen voldoet.
  
Als u uw kassabon meeneemt, kunt u de schoenen altijd ruilen of eventueel uw geld terugkrijgen.

Ik hoop u hiermee voldoende genformeerd te hebben. 

Hoogachtend,



T. Kistemaker
